Gérer le stress et les conflits
Identifier, gérer et prévenir le stress et les conflits
- Public : intervenant(e) à domicile
- Pré-requis : être en situation de travail à domicile – savoir lire, écrire et comprendre le français
- Durée : 2 jours (14 heures)
- Présentiel ou distanciel
- Dans nos locaux d’Ivry-sur-Seine / Châtillon
- 12 stagiaires maximum / groupe
- Validation : attestation de formation
-
Inter : 175 € HT/jour/pers
Intra : 1200 € HT/jour/groupe - Prochaines dates : Nous contacter

Patricia DALENCON
Formatrice d’adulte Responsable du Pôle
formation des aides à domicile
Objectifs
– Identifier les situations génératrices de stress
négatif : surmenage, accompagnement d’une
situation complexe à domicile ; mais aussi les
situations génératrices de plaisir et de
valorisation…
– situations conflictuelles source de stress
négatifs et ainsi prévenir l’usure professionnelle
– Analyser une situation de conflit
– Utiliser des techniques de communication
adaptées aux situations rencontrées
Méthodes pédagogiques
Apports théoriques – échanges et analyses
des pratiques – mise en situation en plateau
technique
Contenus
Jour 1 :
– Techniques simples de respiration et prise de
conscience de ses propres tensions
– Identification des sources de stress dans les
situations de travail à domicile et dans la gestion
de l’ensemble des interventions
– Mise en visibilité des pratiques de chaque
participant pour gérer ces difficultés et partage
d’expériences
Jour 2 :
– La gestion des conflits ; la distinction entre
désaccord et conflit
– La négociation, les compromis à trouver dans
une équipe
– Les difficultés relationnelles de nature
différente selon les protagonistes en présence :
avec le bénéficiaire, avec sa famille, ses
collègues, avec la hiérarchie, avec d’autres
intervenants au domicile
– Exercices de communication, d’écoute ;
verbalisation des émotions
– Analyse de situations conflictuelles
Modalités d’évaluation
Quiz – exercices pratiques avec mises en
situation
Modalités d’accès
– Questionnaire de positionnement
– Inscription directement auprès de
notre centre
– Formation non éligible au CPF
– Formation accessible aux personnes
en situation de handicap – nous
informer en amont pour adaptation
– Si distanciel : avoir micro et caméra
Supports remis aux stagiaires
Diaporama de la formation