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Responsable de secteur

Assurer la fonction d’encadrement dans un service d’aide à domicile dans ses dimensions managériales, gestion administrative, relations clients et partenaires.

Céline LOUVET

Céline LOUVET

Formatrice – Consultante Experte management et ressources humaines

Objectifs

– Intégrer le contexte réglementaire et territorial dans ses
pratiques
– Gérer des ressources humaines
– Manager des aides à domicile (reconnaissance des
compétences, management à distance, etc.)
– Analyser la demande et mettre en place des prestations
– Mettre en pratique une démarche d’amélioration
continue
– Prendre en compte l’efficacité économique du service
dans la gestion des plannings et le développement de
l’activité

Méthodes pédagogiques

Apports théoriques et pratiques – mises en situation concrètes filmées avec des comédiens et analyse individuelle et collective de la démarche professionnelle – formation en alternance et analyse des pratiques
professionnelles

Contenus

Contexte et réglementation
• Le rôle et les missions d’un encadrant dans l’organisation
générale du service
• Le contexte des services à la personne et son influence sur
l’exercice de la fonction d’encadrement, les dispositifs APA,
PCH, PAJE, les qualifications existantes
Gestion des Ressources Humaines
• Les concepts fondamentaux de la gestion des ressources
humaines (recrutement, suivi, développement des parcours)
• L’organisation du travail à partir d’outils pratiques
(plannings)
• La gestion des tensions et des conflits
Analyse de la demande et mise en place de la prestation
• L’analyse de la demande et évaluation multidimensionnelle,
évaluation des temps de travail
• La construction de projets d’intervention avec l’ensemble
des intervenants
• La prévention des risques professionnels
Qualité et suivi des prestations
• Les démarches qualité
• Le suivi des prestations
L’efficacité économique
• Les indicateurs de suivi, les tableaux de bord, le calcul du prix
de revient d’une heure de travail (outil Gest’Ed)

Modalités d’évaluation

Quiz hebdomadaire – exercices pratiques et retour du formateur sur les postures – Élaboration le long de la formation d’un projet individualisé sur un des aspects de la fonction d’encadrant et présentation au groupe.

Modalités d’accès

• Questionnaire de positionnement
• Inscription directement auprès de notre
centre
• Formation non éligible au CPF
• Formation accessible aux personnes en
situation de handicap – nous informer en
amont pour adaptation

Supports remis aux stagiaires

Diaporama – supports de recrutement – analyse économique